智能体开始接入遗留系统：试点应从“只读辅助”起步

越来越多企业希望让智能体连接旧 ERP、客服和库存系统，但遗留系统通常没有为自动化协作准备好权限、字段和审计能力。一次性改造全部流程，成本和风险都会很高。

更稳妥的首个场景是只读辅助：让智能体汇总订单状态、解释库存差异或检索售后记录，但不直接写回系统。员工仍在原系统确认，团队却能先验证数据质量和提问方式。

试点期间要记录哪些字段经常缺失、哪些术语被误解、哪些答案仍需人工查证。这些问题比模型评分更能说明下一步集成是否值得做。

等到数据口径稳定后，再开放创建草稿、提交申请等低风险写入动作。把回退设计在前面，遗留系统也能逐步接入 AI。